互聯(lián)網(wǎng)的下半場(chǎng),傳統零售業(yè)早已是強弩之末,傳統制造業(yè)強勢回歸,“中國制造”重點(diǎn)傾向“中國智造”,也就是充分利用科技創(chuàng )新以互聯(lián)網(wǎng)+技術(shù)支撐的智能化制造。在“互聯(lián)網(wǎng)+”大生態(tài)背景下,云計算、大數據、人工智能、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等科技技術(shù)的應用都在驅動(dòng)傳統制造業(yè)的產(chǎn)業(yè)重構。傳統制造業(yè)的核心在于以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、社交媒體、物聯(lián)網(wǎng)、云計算和大數據相融合的產(chǎn)業(yè)協(xié)同。
擁抱變化才能成就新商業(yè)格局:
隨著(zhù)“互聯(lián)網(wǎng)+”進(jìn)程加快,虛擬經(jīng)濟在用戶(hù)基數不斷增長(cháng)的情況下,成本大幅度降低,而實(shí)體經(jīng)濟則隨著(zhù)渠道拓展難、獲客成本高,管理效率提升困難等問(wèn)題讓成本控制與企業(yè)發(fā)展越來(lái)越舉步維艱。尤其是在疫情的影響下,很多傳統企業(yè)不是“缺胳膊少腿”就是直接進(jìn)了“ICU”,這讓很多重資產(chǎn)的傳統制造業(yè)叫苦不迭,難道實(shí)體經(jīng)真的就干不過(guò)虛擬經(jīng)濟了嗎?
答案當然是否定的!史玉柱說(shuō):物質(zhì)(精神)產(chǎn)品或者服務(wù)的生產(chǎn)和流通等經(jīng)濟活動(dòng),都叫實(shí)體經(jīng)濟,淘寶平臺做的是流通環(huán)節,自然屬于實(shí)體經(jīng)濟。實(shí)體不好做,是互聯(lián)網(wǎng)惹的禍嗎?是搞資本的惹的禍嗎?不是競爭對手打敗了你,而是你的用戶(hù)放棄了你,從根本上來(lái)講,你沒(méi)有跟上這個(gè)時(shí)代的變化而進(jìn)化。
你缺的不是用戶(hù),而是用戶(hù)思維:
很多從事傳統行業(yè)的人感嘆現在實(shí)體越來(lái)越難做了,實(shí)體店該何去何從?其實(shí)道理也很簡(jiǎn)單,站在用戶(hù)價(jià)值角度去思考問(wèn)題。當你已足不出戶(hù)通過(guò)電商解決衣食住行的大部分需求時(shí),你又怎能要求你的客戶(hù)耗時(shí)耗力去你的店里買(mǎi)東西呢?就因為你是傳統行業(yè),就因為你重資產(chǎn)?顧客當然不會(huì )這樣想!而且線(xiàn)下必然存在。
品牌眾多、質(zhì)量層次不齊、價(jià)格不透明等問(wèn)題,而且如果在遇到客戶(hù)有定制需求你更是無(wú)法滿(mǎn)足,售后服務(wù)也要層層聯(lián)系,響應速度慢,客戶(hù)體驗自然不會(huì )好。那么這種場(chǎng)景下,實(shí)體店的弊端暴露無(wú)遺,似乎在無(wú)形中實(shí)體店的弱勢成了為電商引流的優(yōu)勢,那么,用戶(hù)將如何選擇采購方式呢?答案顯而易見(jiàn)。
萬(wàn)物互聯(lián)的時(shí)代,互聯(lián)網(wǎng)對傳統制造業(yè)改造的跡象越來(lái)越明顯,不論傳統制造型企業(yè)愿不愿意承認這一趨勢,主動(dòng)或是被動(dòng)選擇產(chǎn)業(yè)重構,智能化都是一種必然的趨勢。
把握產(chǎn)業(yè)本質(zhì),理解產(chǎn)業(yè)變化趨勢
與其說(shuō)是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)淘汰傳統企業(yè),不如說(shuō)是新商業(yè)淘汰舊商業(yè)。所以,不是實(shí)體店沒(méi)價(jià)值,而是理念落后的實(shí)體店沒(méi)價(jià)值。請不要給自己的企業(yè)打上所謂傳統的標簽,如果你的思維與時(shí)俱進(jìn),如果你的企業(yè)勇于創(chuàng )新,擁抱變化,你就是新商業(yè)。
企業(yè)的任何戰略布局,都應該把握產(chǎn)業(yè)的本質(zhì),并深刻理解產(chǎn)業(yè)變化趨勢。如果不站在產(chǎn)業(yè)角度去思考問(wèn)題,戰略就會(huì )成為空中樓閣,任何一個(gè)企業(yè)的價(jià)值都是基于產(chǎn)業(yè)結構,其盈利模式和創(chuàng )收能力也都是基于該產(chǎn)業(yè)結構的。比如新零售,在把握商業(yè)本質(zhì)的前提下用新技術(shù)、新思維、新模式去更好地服務(wù)客戶(hù),就是新零售。它并沒(méi)有將零售產(chǎn)業(yè)的本質(zhì)改變,只是以更合理的投入產(chǎn)出,提供給用戶(hù)更好的體驗,更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。
產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的三個(gè)維度,首先是數字驅動(dòng)、其次是用戶(hù)思維、第三是生態(tài)協(xié)同。
▎數字驅動(dòng)
以大數據為支撐,驅動(dòng)的供應鏈體系協(xié)同發(fā)展,通過(guò)市場(chǎng)反饋反推產(chǎn)品設計、產(chǎn)能投放、產(chǎn)品流通等各環(huán)節,促進(jìn)產(chǎn)銷(xiāo)協(xié)同,降本增效。然而,千里之行,始于足下。大多數傳統制造企業(yè),離大數據很遠、離人工智能更遠,甚至有的企業(yè)連數據都沒(méi)有。沒(méi)數據如何做精準決策,如何做戰略調整?其實(shí),這些企業(yè)第一步應該做的是先完成核心業(yè)務(wù)的流程化、軟件化、在線(xiàn)化。如果依靠自己的現有實(shí)力和人員配置無(wú)法做到,就找專(zhuān)業(yè)的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來(lái)做,把專(zhuān)業(yè)的事交給專(zhuān)業(yè)的人去做,是企業(yè)降本增效的渠道之一。
▎用戶(hù)思維
索尼前CEO出井伸之說(shuō):新一代基于互聯(lián)網(wǎng)DNA企業(yè)的核心能力,在于利用新模式和新技術(shù)更加貼近消費者、深刻理解需求,高效分析信息并做出預判,所有傳統的產(chǎn)品公司都只能淪為這種新型用戶(hù)平臺級公司的附庸,其衰落是不可管理的。
就拿管道行業(yè)來(lái)說(shuō),傳統實(shí)體店是無(wú)法做到海量商品整合、供應鏈整合、供需信息整合,以及個(gè)性化采購與智慧化結算。相比管道電商,實(shí)體店的獲客成本更是居高不下,而線(xiàn)上獲客成本幾乎為零,應為平臺會(huì )通過(guò)大數據決策分析精準推送采購需求信息,幫助管道供應商促成訂單交易。再比如,實(shí)體店如果遇到集團采購幾乎是無(wú)法實(shí)現采購權上收,選擇權下放,無(wú)法從采購需求提出、采購執行、合同簽署、下單、付款結算等采購全流程的數字化一站式服務(wù)。不要問(wèn)用戶(hù)需要什么樣的產(chǎn)品什么樣的服務(wù),數據自然hi告訴你答案。工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化就是以數字驅動(dòng)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈重塑,以數據驅動(dòng)產(chǎn)品設計、產(chǎn)能投放、服務(wù)體系等是真正的以用戶(hù)為中心。
▎生態(tài)協(xié)同
生態(tài)協(xié)同,是指產(chǎn)業(yè)縱向去中間化;橫向無(wú)邊界化?;ヂ?lián)網(wǎng)1.0時(shí)代,用戶(hù)和企業(yè)的銷(xiāo)售相連接,互聯(lián)網(wǎng)2.0時(shí)代,粉絲經(jīng)濟、社群營(yíng)銷(xiāo)等豐富用戶(hù)互聯(lián)網(wǎng)體驗。而互聯(lián)網(wǎng)3.0時(shí)代,是智能物聯(lián)的時(shí)代形成了全場(chǎng)景、全鏈路的新模式。產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)這一波浪潮,從企業(yè)內部打通各個(gè)環(huán)節,從企業(yè)外部打通產(chǎn)業(yè)鏈,實(shí)現了“互聯(lián)網(wǎng)+工業(yè)品”的新商業(yè)格局。
還是以管道行業(yè)為例,管道電商平臺已不僅僅是單純的將產(chǎn)品從線(xiàn)下搬到線(xiàn)上,而是管道產(chǎn)業(yè)鏈重構。管掌柜平臺可以通過(guò)工業(yè)大數據對交易數據、產(chǎn)品分布,市場(chǎng)需求等進(jìn)行智能分析、形成管道工業(yè)大腦和全國管道市場(chǎng)的大數據庫,為企業(yè)數字化轉型升級提供決策依據。其次,還通過(guò)工業(yè)聯(lián)盟實(shí)現資源對接、優(yōu)勢互補,并通過(guò)行業(yè)龍頭帶動(dòng),形成產(chǎn)業(yè)集群效應,構建產(chǎn)業(yè)生態(tài)。而且,平臺金融服務(wù),極大賦能管道行業(yè)普遍存在的賬期、回款等問(wèn)題,極大促進(jìn)企業(yè)降本增效。
未來(lái)的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化格局,將從產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈進(jìn)化為平臺產(chǎn)業(yè)鏈上下游協(xié)同的生態(tài)體系,同時(shí)兼顧個(gè)性化的環(huán)節,和標準化服務(wù)。